TOIMITUSEHDOT
Hei Helsinki Studio on verkossa toimiva brändi ja verkkokauppa, joka toimittaa tilauksesta valmistettavia lifestyle-tuotteita sekä vaatteita. Jokainen tuote valmistetaan print-on-demand -periaatteella tilauksesta yhteistyökumppanimme Printfulin toimesta. Kaikkien tuotteiden hinnat sisältävät alv:n. Hei Helsinki Studio pidättää oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.
TILAAMINEN
Hei Helsinki Studion tuotteita tilataan verkkokaupassa lisäämällä tuote/tuotteet ostoskoriin ja maksamalla ne. Tällä hetkellä käytössä ovat maksutapoina PayPal sekä Stripe-luottokorttimaksut. Tilauksen yhteydessä tilaajalta kysytään yhteystiedot tilauksen toimitusta sekä asiakassuhteen hoitoa varten. Voit lukea tietojen käytöstä tarkemmin tutustumalla tietosuojaselosteeseemme sekä toimitusehtoihimme.
MAKSAMINEN JA MAKSUTAVAT
Hei Helsinki Studio -verkkokaupassa maksutapana toimivat tällä hetkellä PayPal sekä Stripe-luottokorttimaksut. Lisäämme verkkokauppaamme lisää maksutapoja tulevaisuudessa.
TILAUS- JA MAKSUVAHVISTUS
Kun olet tehnyt tilauksen ja olemme vastaanottaneet sen, saat sähköpostiisi tilausvahvistuksen, josta löytyvät tilauksen tiedot. Tarkistathan aina tilausvahvistuksesta, että kaikki tiedot ovat oikein ja olethan yhteydessä asiakaspalveluumme hello @ heihelsinki.fi tai yhteydenottolomakkeen kautta, jos sinulla on kysyttävää tilauksestasi. Sällytä tilausnumerosi ja mahdollinen asiakasnumerosi ja valmistaudu llmoittamaan ne samalla, kun olet yhteydessä asiakaspalveluumme. Näin pystymme nopeimmin selvittämään tilauksesi tilan.
TOIMITUSTAVAT JA -KULUT
Kaikki hinnat sisältävät toimitus- ja postimaksut EU-maihin. Kaikki Hei Helsinki Studio -tuotteet valmistaa ja painaa tilauksesta yhteistyökumppanimme Printful, joka myös postittaa tilauksesi suoraan sinulle ilmoittamaasi toimitusosoitteeseen. Tilauksen toimittaa Posti, jolta saat tietoa tilauksesi seurannasta Postin sovelluksessa ja/tai tekstiviestillä/sähköpostilla.
TOIMITUSAIKA
Tilauksesi tekemisen jälkeen tilauksesi valmistaminen yhteistyökumppanimme Printfulin toimesta vie noin 2-5 päivää. Tämän jälkeen tuote lähetetään sinulle ja keskimääräinen toimitusaika Suomeen on 5-7 arkipäivää. .Lisätietoa toimitusajoista löydät Printfulin sivuilta. Joissain toimituksissa saattaa olla tällä hetkellä viivästystä COVID-19 -tilanteesta johtuen.
PALAUTUSEHDOT
Mikäli haluat palauttaa tuotteen, olethan ensin yhteydessä asiakaspalveluumme hello @ heihelsinki.fi.
Tuotteet on palautettava viimeistään 4 viikon kuluessa sen vastaanottamisesta. Tutustuthan yhteistyökumppanimme Printfulin palautusehtoihin ennen palautusta.
Lähetyksen palautusosoite (Prinfulin toimipiste):
Plienciema 5
Marupe
Marupes novads
LV-2167
Latvia
HUOM! Tätä osoitetta tulee käyttää ainoastaan tuotteiden palautukseen.
Kun palautuksesi on saapunut Printfulille, Hei Helsinki saa tästä sähköposti-ilmoituksen.